カスタマーエクスペリエンス管理

OpenText CEMユーザー会に参加して

2019年10月4日にマンダリンオリエンタル東京にて開催されましたOpenText CEM製品のユーザー会の模様をお届けします。 まず会の冒頭、オープンテキスト株式会社代表取締役社長 反町浩一郎によるご挨拶では、Webの歴史とオープンテキストの社史を重ね合わせながら、そのつながりの深さを紹介。 創業

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レポート、ダッシュボード、帳票… 新システムのアウトプットは大丈夫?

いまどき普通に期待される、モバイル、多言語、ダッシュボードなどの帳票要件を押さえるには? ちゃんとした基盤を準備しておけば大丈夫!

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発表: OpenText Experience EP6

新しいOpenText Experience EP6は、エンタープライズによる優れたオムニチャネルエクスペリエンスの提供を、より簡単にします。Exstream、TeamSite、Media Management、Optimostといった製品機能の拡張に加えて、さらに洗練されたハイブリッドクラウドイン

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OpenText TeamSite EP6新機能 – What’s new?

新しいOpenText TeamSIte 16.6は、多くの拡張を提供し、どの企業でも拡大を続けるWebサイト関連業務をシンプル化し、スピードを加速します。要約を自動生成するスマート コンテンツ サマリー、インテリジェントなコンテンツの提案、AIによる画像のタグ付け、ドラッグ アンド ドロップですぐ

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Exstreamが2019 Aspire CCM Leaderboardでリーダーに

プレスリリース(英語)されたように、カスタマーコミュニケーションマネジメント(CCM)分野で権威ある独立系コンサルティング企業、Aspire Customer Communications Services による 2019 Aspire Leaderboard™ でExstreamがリーダーと認定

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OpenText Media Managementがクラウドで新たな機能と価値を提供

OpenText Media Management (OTMM)の最近の拡張では、単にクラウドをサポートするだけではなく、最適な運用を実現するために、1)アセットインポーター、2)環境間マイグレーション、3)リモート管理、などのイノベーションも同時に提供。エンタープライズで求められる真のスケールと性

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Fédérale Assurance、OpenText Exstreamでカスタマーコミュニケーション戦略を展開

ベルギーの保険会社Fédérale Assuranceは、毎年1,000万ページに上るカスタマーコミュニケーション生成を、レガシーツールからExstreamに移行。タイムツーマーケット短縮、IT依存削減、既存システムとの簡単なインテグレーションを実現。またタブレット用のモバイルアプリもExstrea

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OpenText TeamSiteについてよくある5つの誤解

この数年で大きく進化したOpenText TeamSiteについて、いまだに誤解が残っているようです。代表的な5つの誤解、1)Webのみ、2)使いにくい、3)最新ニーズへの遅れ、4)開発はJava、5)ワンストップの方が良い、について、真実を解き明かします

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マーケターの日常を改善する、OpenText Media Managementのインテリジェンス

Wordstreamによれば、ビデオを使うマーケターは、使わないユーザーに比べて49%早く収益を拡大しています。しかし、今日のデジタルワールドでは、単にビデオを使うだけでは十分ではありません。最新のマーケターのニーズに応えるためには、ビデオを簡単に検索し、発見し、ビデオ分析を組み込むことが必要です。

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Partena Professional、OpenText ExstreamとOutput Serverで生産性と効率を向上

ベルギーで個人事業主や中小企業に収入保障や人事サービスを提供するPartena Professionalは、Exstreamに移行することで、3種類の言語対応が単一のドキュメントで可能となり、またインタラクティブ機能によるその場での生成で印刷の必要性も削減しました

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