カスタマーエクスペリエンス管理

アナリストの視点: OpenTextをリーダーに位置付け

OpenText™は、2018年版Webコンテンツ管理のマジッククアドラントのリーダーとして、Gartnerに認められたことをとてもうれしく思っています。 この年次レビューで、GartnerはWebコンテンツ管理ベンダー18社を、顧客へのインタビューで裏付けられた客観的な基準で評価しました。 このレ

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OpenText Exstreamで、NAVがカスタマーコミュニケーション基盤を統合

ノルウェー労働福祉管理局(Norwegian Labour and Welfare Administration: NAV)は、ノルウェーの300万人を超える国民に、毎年2,000万件を超える情報を送付しています。NAVは、失業手当、勤労手当手当、疾病手当、年金、児童手当、介護手当手当を通じて、国家

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ユーザーエクスペリエンス、インテリジェンス、オートメーションがエンタープライズで重要な理由とは?

マーケティング担当者の生活はエキサイティングで活気があるものかもしれません。大規模な製品発表から、新しいコラテラルの作成、世界中での会議への参加に至るまで、マーケティングおよびクリエイティブのプロフェッショナルは、多くの素晴らしい仕事をこなしています。 しかし、それはまた忙しくて多忙な人生であるかも

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OpenText Teamsite 16.4.1提供開始

毎日Webコンテンツ管理システム(CMS)を使っているとしたら、期待どおりに機能し、また使いやすいものであるべきです。それこそが、開発者やパートナー向けの新ツールとともに、OpenTextがOpenText™ TeamSite™ の最新リリースで使い勝手に重点を置いた理由です。 コンポーネントブラウ

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OpenText Release 16 EP3: ドライブ、エクステンド、エンパワー

OpenText™ Release 16 Enhancement Pack 3 (EP3)のベネフィットについて語るとき、私が使いたい言葉が3つあります。ドライブ、エクステンド、エンパワーです。 EP3は、2016年4月にローンチしたOpenText Release 16とその後のEnhanceme

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インサイド OpenText Exstream – Part 6

これまではExstreamで何ができるか、いわばWhatをご紹介してきました。今回は、どうやってそれを開発するか、Howについて触れていきます。 Exstreamの開発は、GUIのデザイン環境で行います。 さっくりアジャイルに、きっちり厳密に テキストボックス、テーブル、画像、チャートといったオブジ

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OpenText Experience Suite EP3:カスタマージャーニーをさらに向上

最新のリリースでは、響く・刺さるエクスペリエンスの作成が従来より簡単になりました。これによりカスタマージャーニーを向上し、お客様のブランドとのインタラクションを最大化します。 OpenText™ Release 16製品ファミリーのEnhancement Pack 3が、お客様のデジタルトランスフォ

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インサイド OpenText Exstream – Part 5

デジタルマーケティングといえば、ビッグデータを、分析して、AIで、リコメンデーション… モバイルファースト… ちょっと待ってください。無味乾燥なデータを目にして、感じて、行動しますか? 私は違います。問題は中身とタイミング。画像や文字、動画といったコンテンツを、モバイルやPC

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インサイド OpenText Exstream – Part 4

知られざる第3のユースケース Forresterはカスタマーコミュニケーションに3つのユースケースがあるとしています。このうちStructuredは、ほぼバッチにあたります。またOn Demandは、Webセルフサービスなども含むオンラインといえます。ではInteractiveとは? 今回はExst

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インサイド OpenText Exstream – Part 2

Exstreamのユニークなテクノロジーから最初にご紹介するのは、データとコンテンツの取り扱い、そしてインテグレーションです。 日本で一般的な帳票ツールに馴染みのある方は、ほぼページ単位の帳票に対して、対応するデータを準備する必要がある、と思っているかもしれません。レポートツールも、単一のクエリーか

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