November 13, 2020

    カスタマーコミュニケーション管理(CCM)とは?

    組織は常に、顧客のニーズを把握しながら、顧客とのシームレスで継続的なコミュニケーションを行う必要があります。これは、顧客体験の向上に役立ち、結果としてエンゲージメントの向上と収益の増加につながります CCMの定義 カスタマーコミュニケーション管理(CCM)とは、組織が顧客に対して、一貫してパーソナラ
    October 19, 2020

    サプライチェーンの再考

    オープンテキストは、2020年10月26日から29日にかけて、今年のキーカンファレンス「OpenText World」を開催します。COVID-19は、多くの企業にとって顧客との関わり方を変革させましたが、当社も例外ではなく、今年のOpenText Worldはデジタルで開催されます。 今年のイベン
    October 13, 2020

    SAP S/4HANA移行のメリット

    私は過去に、ERPとビジネスプロセスとの微調整に多くの労力を費やしてきた企業をたくさん見てきました。 いまだSAP S/4HANAのアップグレードを検討していない企業では、その理由として「コストがかかり」、「S/4HANAのメリットを感じられない」と考えていることが多いようです。 絶妙にチューニング
    October 5, 2020

    フォレスター・コンサルティング社の調査によると、クラウドに対するセキュリティの懸念は杞憂に終わった

    このブログは、Sandi Nelson と Alison Clarke が共同執筆しています。 すでにオンプレミスに大規模な投資を行っている企業は、クラウドへの大規模な移行に懸念を抱くのは当然のことです。そのため、米国のフォレスター・コンサルティング社は、立ち止まって競争からの脱落を招くのではなく、
    September 8, 2020

    日本の自動車・製造業におけるレジリエンスの高いデジタル・サプライチェーンの構築

    何十年もの間、日本の自動車産業と製造業は世界の羨望の的でした。日本の自動車産業は、世界の企業がコピーした生産モデルを輸出してきました。しかし、状況は変わりつつあります。新型コロナの大流行の前から、日本の自動車産業には亀裂が生じ始めていました。日本の自動車メーカーの優位性は、ドイツや他の国からの競争相
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