Personalization

カスタマーエクスペリエンス管理

発表: OpenText Experience EP6

新しいOpenText Experience EP6は、エンタープライズによる優れたオムニチャネルエクスペリエンスの提供を、より簡単にします。Exstream、TeamSite、Media Management、Optimostといった製品機能の拡張に加えて、さらに洗練されたハイブリッドクラウドイン

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インサイド OpenText Exstream – Part 6

これまではExstreamで何ができるか、いわばWhatをご紹介してきました。今回は、どうやってそれを開発するか、Howについて触れていきます。 Exstreamの開発は、GUIのデザイン環境で行います。 さっくりアジャイルに、きっちり厳密に テキストボックス、テーブル、画像、チャートといったオブジ

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カスタマーエクスペリエンス管理

インサイド OpenText Exstream – Part 4

知られざる第3のユースケース Forresterはカスタマーコミュニケーションに3つのユースケースがあるとしています。このうちStructuredは、ほぼバッチにあたります。またOn Demandは、Webセルフサービスなども含むオンラインといえます。ではInteractiveとは? 今回はExst

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インサイド OpenText Exstream – Part 3

【連載第3回】は、ひとつのアプリケーションとデザインから複数の出力でデジタル化に即応するマルチチャネル機能について解説します。 Exstreamの際立った特徴のひとつが、単一のデザインとアプリケーションで、WebやEメールといった多様な出力と配信に対応するマルチチャネル対応です。 日本で一般的な帳票

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いまさらA/Bテスト? いまこそA/Bテスト!

WebサイトのA/Bテストは、いまやほぼあたりまえの取り組みとなっているのではないでしょうか。どんなに優れたWebデザインだと思っても、現実のユーザーの行動から検証して、さらに磨き上げていくのが当然のサイクルです。一方で一定の水準のデザインが一般化する中、ボタンの色を変えたりする、といったありがちで

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