Customer Communications

カスタマーエクスペリエンス管理

OpenTextとSalesforceがカスタマーエクスペリエンスを変える

新しいEP6で、OpenTextのSalesforceソリューションが大きく前進し、カスタマーエクスペリエンスを向上します。カスタマーコミュニケーションではSaaSに加えて新しいEnablerで既存のExstream資産を100%活用できるようになります。デジタルアセット管理では新しいコネクターでM

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カスタマーエクスペリエンス管理

レポート、ダッシュボード、帳票… 新システムのアウトプットは大丈夫?

いまどき普通に期待される、モバイル、多言語、ダッシュボードなどの帳票要件を押さえるには? ちゃんとした基盤を準備しておけば大丈夫!

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カスタマーエクスペリエンス管理

Partena Professional、OpenText ExstreamとOutput Serverで生産性と効率を向上

ベルギーで個人事業主や中小企業に収入保障や人事サービスを提供するPartena Professionalは、Exstreamに移行することで、3種類の言語対応が単一のドキュメントで可能となり、またインタラクティブ機能によるその場での生成で印刷の必要性も削減しました

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カスタマーエクスペリエンス管理

OpenText Exstreamで、NAVがカスタマーコミュニケーション基盤を統合

ノルウェー労働福祉管理局(Norwegian Labour and Welfare Administration: NAV)は、ノルウェーの300万人を超える国民に、毎年2,000万件を超える情報を送付しています。NAVは、失業手当、勤労手当手当、疾病手当、年金、児童手当、介護手当手当を通じて、国家

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インサイド OpenText Exstream – Part 6

これまではExstreamで何ができるか、いわばWhatをご紹介してきました。今回は、どうやってそれを開発するか、Howについて触れていきます。 Exstreamの開発は、GUIのデザイン環境で行います。 さっくりアジャイルに、きっちり厳密に テキストボックス、テーブル、画像、チャートといったオブジ

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カスタマーエクスペリエンス管理

インサイド OpenText Exstream – Part 4

知られざる第3のユースケース Forresterはカスタマーコミュニケーションに3つのユースケースがあるとしています。このうちStructuredは、ほぼバッチにあたります。またOn Demandは、Webセルフサービスなども含むオンラインといえます。ではInteractiveとは? 今回はExst

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カスタマーエクスペリエンス管理

インサイド OpenText Exstream – Part 3

【連載第3回】は、ひとつのアプリケーションとデザインから複数の出力でデジタル化に即応するマルチチャネル機能について解説します。 Exstreamの際立った特徴のひとつが、単一のデザインとアプリケーションで、WebやEメールといった多様な出力と配信に対応するマルチチャネル対応です。 日本で一般的な帳票

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