マルチチャネル

カスタマーエクスペリエンス管理

カスタマーコミュニケーション管理(CCM)とは?

組織は常に、顧客のニーズを把握しながら、顧客とのシームレスで継続的なコミュニケーションを行う必要があります。これは、顧客体験の向上に役立ち、結果としてエンゲージメントの向上と収益の増加につながります CCMの定義 カスタマーコミュニケーション管理(CCM)とは、組織が顧客に対して、一貫してパーソナラ

詳細 »
Back to top button