デジタル資産管理

カスタマーエクスペリエンス管理

DAMによる小売業向けオンライン配信の最大化

2020年は小売業界にとって大きな変化の年であったことが証明されています。実店舗での顧客体験に投資しましたが、それに見合う数のお客様は来ませんでした。もちろん、以前より状況は改善していており、徐々に客足は戻るでしょう。しかし、物事は本当にパンデミック前と同じになるのでしょうか? 将来を見据えた小売業

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カスタマーエクスペリエンス管理

パンデミックがデジタルエクスペリエンスの基準をどのように引き上げたか

2020年3月にCOVID-19のパンデミックが世界を襲ったとき、店舗での買い物は選択肢から消え、多くの消費者にとって、これはオンライン購入への切り替えを意味しました。家具、パソコン、テレビなど、COVID以前であれば実店舗で購入したであろう、大型で高価なアイテムであってもです。このシフトにより、対

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