Partena Professionalは、スタートアップや中小企業、個人事業主のために管理プロセスや収入保障、HRポリシーなどに対するサポートを提供するサービスプロバイダです。このベルギーの大組織では、家族手当局、社会事務局、自営業者のための社会保障局など、いくつかの異なる団体を通して、20万人以上の企業と自営業者や個人事業主にサービスを提供しています。今日、Partenaは市場をリードするカスタマーコミュニケーション管理(CCM)ソリューションであるOpenText Exstream™を使って、そのクライアントに対して個別にカスタマイズされた、フォームやレターなどさまざまな文書を作成しています。
またPartenaは、Exstreamのインタラクティブドキュメント機能を活用し、ドキュメントをその場で生成して印刷の必要性を減らしています。さらにExstreamがサポートしている言語レイヤ機能によって、Partenaは単一のドキュメントを作成して、それをベルギーで話される各言語(フランス語、オランダ語、ドイツ語)で利用できるようにしています。言語に関わらず同一の変数と同一のルールをドキュメントに適用し、対象の言語に合わせてテキストを変更するだけで済むのです。Exstreamの導入以前には、Partenaは3つの異なるドキュメントと3つの異なる修正が必要でした。
またドキュメントの確実な最終出力と配信のために、Partenaは市場をリードする出力管理ソリューションであるOpenText™Output Serverも使用しており、これによる生産性の向上が報告されています。
Partenaは、全社レベルの統一ソリューションとして、組織全体にOpenText Exstreamを展開する予定です。ぜひ詳細についてのビデオをWebサイトでご覧ください。
(当ブログは2019年2月19日に米国で発表された Partena Professional increases productivity and efficiency with OpenText Exstream and Output Serverブログ記事の抄訳です)