Michael Snow

Michael is a 15 year veteran in digital experience. He’s a Senior Product Marketing Manager for Media at OpenText and previously worked at HP, Oracle, Autonomy, Interwoven, and MediaBin, bringing experience in rich media, digital asset management, and customer experience management. With rich media growing exponentially as essential to any modern user engagement and experience, he helps brand-centric organizations struggling to control, target, re-purpose, and monetize their growing multichannel assets.
カスタマーエクスペリエンス管理

OpenText Media Managementがクラウドで新たな機能と価値を提供

OpenText Media Management (OTMM)の最近の拡張では、単にクラウドをサポートするだけではなく、最適な運用を実現するために、1)アセットインポーター、2)環境間マイグレーション、3)リモート管理、などのイノベーションも同時に提供。エンタープライズで求められる真のスケールと性

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カスタマーエクスペリエンス管理

Fédérale Assurance、OpenText Exstreamでカスタマーコミュニケーション戦略を展開

ベルギーの保険会社Fédérale Assuranceは、毎年1,000万ページに上るカスタマーコミュニケーション生成を、レガシーツールからExstreamに移行。タイムツーマーケット短縮、IT依存削減、既存システムとの簡単なインテグレーションを実現。またタブレット用のモバイルアプリもExstrea

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ビジネスプロセス管理

インドをリードする生命保険会社DPLI、全社デジタルトランスフォーメーションにOpenText を採用

インドで最も先進的な生命保険会社の1 つであるDHFL Pramerica Life Insuranceは、AppWorksを活用して、コア契約管理システム(PAS)とコンテンツ管理システムをカスタマイズなくシームレスにインテグレーションし、新契約から保険料請求と収納、ルールベースによるSTPに至る

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エンタープライズコンテンツ管理

OpenText Captiva Intelligent Captureが業界のベンチマークとなっている件

OpenText Captivaが買収されて2年が経ちました。この間にも進化は続き、OCR / ICRではOpenText™ Capture Recognition Engineがデフォルトエンジンとなり、RESTベースのオープンなAPIによるエンタープライズインテグレーションも提供されています。

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カスタマーエクスペリエンス管理

OpenText TeamSiteについてよくある5つの誤解

この数年で大きく進化したOpenText TeamSiteについて、いまだに誤解が残っているようです。代表的な5つの誤解、1)Webのみ、2)使いにくい、3)最新ニーズへの遅れ、4)開発はJava、5)ワンストップの方が良い、について、真実を解き明かします

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カスタマーエクスペリエンス管理

Partena Professional、OpenText ExstreamとOutput Serverで生産性と効率を向上

ベルギーで個人事業主や中小企業に収入保障や人事サービスを提供するPartena Professionalは、Exstreamに移行することで、3種類の言語対応が単一のドキュメントで可能となり、またインタラクティブ機能によるその場での生成で印刷の必要性も削減しました

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カスタマーエクスペリエンス管理

OpenText Media Managementオートメーション拡張による大きな効果

新しいOpenText Media Management (OTMM)16.5リリースでは、マーケターの時短と生産性向上のために、3つのオートメーションが導入されています。アクティビティ管理では、よくある作業手順をマーケター自身で自動化することができます。拡張されたアセットの期限管理では、万一の緊急

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カスタマーエクスペリエンス管理

アナリストの視点: OpenTextをリーダーに位置付け

OpenText™は、2018年版Webコンテンツ管理のマジッククアドラントのリーダーとして、Gartnerに認められたことをとてもうれしく思っています。 この年次レビューで、GartnerはWebコンテンツ管理ベンダー18社を、顧客へのインタビューで裏付けられた客観的な基準で評価しました。 このレ

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カスタマーエクスペリエンス管理

OpenText Exstreamで、NAVがカスタマーコミュニケーション基盤を統合

ノルウェー労働福祉管理局(Norwegian Labour and Welfare Administration: NAV)は、ノルウェーの300万人を超える国民に、毎年2,000万件を超える情報を送付しています。NAVは、失業手当、勤労手当手当、疾病手当、年金、児童手当、介護手当手当を通じて、国家

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エンタープライズコンテンツ管理

必読: 2018 Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms

Gartnerのとても尊敬されているアナリストが、毎年コンテンツ管理セクターに対する評価を公表しています – Gartner Magic Quadrant for Content Services Platformsです。 ECM、あるいはコンテンツサービスの領域に関わる方には、一読されることを強く

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